1.Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment FlexYourPass collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte ou achetez et utilisez un pass. Nous nous engageons à gérer vos données de manière responsable et en conformité avec les lois de protection des données applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE lorsqu'il s'applique.
2.Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Rokin Group Internacional SL, enregistré au Carrer de la Covanella, Núm. 5 Els Buners 7PB, AD300 Ordino, Andorre. Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info [@] flexyourpass [.] com.
3.Données que nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez le Service, nous pouvons collecter :
- Données d'identité et de contact — telles que votre nom et votre adresse e-mail.
- Données de réservation — le pass et les attractions que vous choisissez, les dates d'arrivée, le nombre de voyageurs et les références de réservation.
- Données de paiement — traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement ; nous recevons une confirmation et des détails limités, pas votre numéro de carte complet.
- Données techniques et d'utilisation — telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et le navigateur, et comment vous interagissez avec notre site Web.
- Communications — messages que vous envoyez à notre équipe de support.
4.Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter et livrer vos commandes, émettre et gérer votre pass et vos billets, fournir un support client, gérer les annulations et les remboursements, sécuriser notre Service, respecter nos obligations légales, et — si autorisé — vous envoyer des mises à jour pertinentes et améliorer nos services.
5.Bases légales pour le traitement
Là où le RGPD s'applique, nous nous appuyons sur : l'exécution d'un contrat (pour fournir le pass que vous avez acheté) ; obligation légale (par exemple, pour les dossiers fiscaux et comptables) ; intérêts légitimes (pour sécuriser et améliorer notre Service, et prévenir la fraude) ; et consentement (par exemple, pour certaines activités de marketing ou cookies non essentiels), que vous pouvez retirer à tout moment.
6.Paiements
Les paiements sont gérés par des fournisseurs de paiement tiers. Ces fournisseurs traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne stockons pas sur nos systèmes vos détails complets de carte.
7.Partager vos données
Nous partageons les données personnelles uniquement si nécessaire pour faire fonctionner le Service, y compris avec : les partenaires d'attraction et de visite (pour vous admettre aux expériences que vous sélectionnez) ; les fournisseurs de paiement ; les fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de messagerie agissant en notre nom ; et les autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
8.Transferts internationaux
Comme FlexYourPass opère à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous vivez, y compris des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes. Chaque fois que nous effectuons un tel transfert, nous prenons des mesures pour garantir que vos données continuent à bénéficier d'un niveau de protection adéquat — par exemple, en utilisant les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, en nous appuyant sur une décision d'adéquation reconnue, ou en ne travaillant qu'avec des fournisseurs qui s'engagent à offrir des garanties équivalentes.
9.Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site Web, mémoriser vos préférences, mesurer les performances et — avec votre consentement — pour l'analyse et le marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou vos paramètres de navigateur.
10.Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, y compris pour répondre à des exigences légales, comptables ou de reporting. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou anonymisons de manière sécurisée.
11.Vos droits
En vertu de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos données ; de corriger des données inexactes ; de demander l'effacement ; de restreindre ou de vous opposer au traitement ; à la portabilité des données ; et de retirer votre consentement. Là où le RGPD s'applique, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.
12.Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou mauvais usage. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est complètement sécurisée, mais nous travaillons à maintenir nos mesures de protection à jour.
13.Enfants
Notre Service est destiné à être utilisé par des adultes et n'est pas dirigé vers les enfants. Nous ne collectons pas intentionnellement les données personnelles des enfants, et si vous avez moins de 18 ans, vous devez n'utiliser le Service qu'avec l'implication d'un parent ou d'un tuteur. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour retirer ces informations.
14.Changements à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version actuelle sur cette page et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" ci-dessus. Des changements significatifs peuvent vous être communiqués le cas échéant.
15.Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou la manière dont nous gérons vos données, contactez-nous à info [@] flexyourpass [.] com.