1.Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo FlexYourPass recoge, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta o compras y usas un pase. Estamos comprometidos a manejar tus datos de manera responsable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) donde sea aplicable.
2.Quién es responsable de tus datos
El controlador de datos es Rokin Group Internacional SL, registrado en Carrer de la Covanella, Núm. 5 Els Buners 7PB, AD300 Ordino, Andorra. Para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en info [@] flexyourpass [.] com.
3.Datos que recogemos
Dependiendo de cómo uses el Servicio, podemos recoger:
- Datos de identidad y contacto — como tu nombre y dirección de correo electrónico.
- Datos de reserva — el pase y atracciones que elijas, fechas de llegada, número de viajeros y referencias de reserva.
- Datos de pago — procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; recibimos confirmación y detalles limitados, no tu número de tarjeta completo.
- Datos técnicos y de uso — como la dirección IP, información del dispositivo y navegador, y cómo interactúas con nuestro sitio web.
- Comunicaciones — mensajes que envíes a nuestro equipo de soporte.
4.Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos personales para procesar y entregar tus pedidos, emitir y gestionar tu pase y tickets, proporcionar soporte al cliente, manejar cancelaciones y reembolsos, mantener nuestro Servicio seguro, cumplir con obligaciones legales y—cuando esté permitido—enviarte actualizaciones relevantes y mejorar nuestros servicios.
5.Bases legales para el procesamiento
Donde el GDPR aplica, nos basamos en: ejecución de un contrato (para proporcionar el pase que compraste); obligación legal (por ejemplo, registros fiscales y contables); intereses legítimos (para asegurar y mejorar nuestro Servicio, y prevenir el fraude); y consentimiento (por ejemplo, para ciertas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales), que puedes retirar en cualquier momento.
6.Pagos
Los pagos son manejados por proveedores de pago externos. Estos proveedores procesan tus detalles de pago bajo sus propias políticas de privacidad. No almacenamos tus detalles completos de la tarjeta en nuestros sistemas.
7.Compartir tus datos
Compartimos datos personales solo según sea necesario para ejecutar el Servicio, incluyendo con: socios de atracciones y tours (para admitir tu entrada a las experiencias que selecciones); proveedores de pago; proveedores de servicios de IT, hosting y correo electrónico que actúen en nuestro nombre; y autoridades donde lo requiera la ley. No vendemos tu información personal.
8.Transferencias internacionales
Como FlexYourPass opera internacionalmente, tus datos personales pueden transferirse y procesarse en países distintos a aquel donde vives, incluidos países fuera del Área Económica Europea (EEA) que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Siempre que realizamos una transferencia, tomamos medidas para garantizar que tus datos sigan recibiendo un nivel de protección adecuado — por ejemplo, utilizando las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, basándonos en una decisión de adecuación reconocida, o trabajando solo con proveedores que se comprometan con garantías equivalentes.
9.Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ejecutar el sitio web, recordar tus preferencias, medir el rendimiento y—con tu consentimiento—para análisis y marketing. Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.
10.Retención de datos
Mantenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política, incluyendo para cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.
11.Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos; corregir datos inexactos; solicitar la eliminación; restringir u oponerte al procesamiento; portabilidad de datos; y retirar el consentimiento. Donde el GDPR aplica, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad supervisora local.
12.Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para mantener nuestras salvaguardias actualizadas.
13.Niños
Nuestro Servicio está destinado para el uso por adultos y no está dirigido a niños. No recogemos deliberadamente datos personales de niños, y si tienes menos de 18 años solo deberías usar el Servicio con la participación de un padre o tutor. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, por favor contáctanos y tomaremos medidas para eliminar esa información.
14.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actual en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Los cambios significativos pueden ser comunicados a ti donde sea apropiado.
15.Contáctanos
Para cualquier pregunta sobre esta política o cómo manejamos tus datos, contáctanos en info [@] flexyourpass [.] com.